Retours et remboursements

Vous avez changé d'avis

Vous avez 30 jours à compter de la livraison pour nous dire que vous souhaitez retourner un article sur lequel vous avez simplement changé d'avis. C’est notre propre promesse, en plus de vos droits en vertu de la loi. Vous payez les frais de renvoi de l'article.

Merci de renvoyer les articles inutilisés, complets et dans leur emballage d'origine si vous l'avez encore. Nous pouvons réduire le remboursement si l'article a été manipulé au-delà de ce qui était nécessaire pour l'examiner.

Défectueux, dangereux ou non conforme

Si des articles sont défectueux, dangereux ou non conformes à leur description, la loi vous protège, quel que soit notre délai de retour pour changement d’avis. Prévenez-nous et nous les réparerons, les remplacerons ou les rembourserons, sans frais pour vous.

Ce que nous ne pouvons pas reprendre

• Les articles fabriqués ou personnalisés selon vos indications.
• Les articles descellés après livraison lorsque l'hygiène rend cela définitif.
• Les téléchargements numériques et cours en ligne une fois que vous y avez accédé.
• Les billets et réservations datés — notre politique d'annulation s'y applique.

Comment retourner un article

Utilisez notre avec votre numéro de commande et ce qui ne va pas. Nous confirmerons avant que vous envoyiez quoi que ce soit. Les retours vont à [ajouter ceci dans les paramètres].

Remboursements

Pour demander le remboursement d’une commande que vous n’avez pas renvoyée, une commande qui n’est jamais arrivée ou une commande que vous avez annulée, utilisez notre formulaire de demande de remboursement Demande de remboursement.

Un remboursement de 50% sera applicable si vous annulez avant 24 heures de l'événement prévu.

Aucun remboursement ne sera accordé si vous annulez dans les 24 heures de l'événement prévu.

Si we est obligé d'annuler l'événement (par exemple en raison de conditions météorologiques défavorables), vous aurez droit à un remboursement complet.

Les remboursements seront effectués via votre compte bancaire. Nos fournisseurs de paiement ne peuvent pas annuler un paiement indéfiniment, donc nous ne pouvons pas rembourser une commande plus de 60 jours après qu'elle ait été passée - parlez-nous avant et nous trouverons un moyen. Les frais de livraison sont remboursés lorsque l'article était défectueux ou pas ce que vous avez commandé.

Remboursement tardif ou manquant

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, il peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement soit affiché.